Pourquoi créer un compte Ameli ?
Le compte Ameli est votre espace personnel en ligne mis à disposition par l'Assurance Maladie. Il vous permet de gérer la quasi-totalité de vos démarches administratives sans vous déplacer en agence. C'est un outil indispensable pour suivre vos remboursements, mettre à jour votre situation personnelle et accéder à vos documents officiels.
Ce que vous pouvez faire depuis votre espace Ameli
- Consulter vos remboursements et relevés de prestations
- Télécharger votre attestation de droits à l'Assurance Maladie
- Déclarer ou changer votre médecin traitant
- Mettre à jour votre RIB pour recevoir vos remboursements
- Demander le renouvellement de votre Carte Vitale
- Consulter vos indemnités journalières en cas d'arrêt de travail
- Envoyer des documents à votre CPAM de manière sécurisée
- Contacter votre caisse par messagerie sécurisée
Comment créer votre compte Ameli : étape par étape
- Rendez-vous sur ameli.fr et cliquez sur « Créer mon compte » dans la section « Assurés ».
- Saisissez votre numéro de Sécurité Sociale (15 chiffres figurant sur votre Carte Vitale ou votre attestation de droits).
- Renseignez votre date de naissance et votre adresse e-mail.
- Choisissez un mot de passe sécurisé (au moins 8 caractères, avec majuscules, chiffres et caractères spéciaux).
- Validez votre identité : un code de confirmation vous est envoyé par courrier postal à votre adresse connue de la CPAM, ou par SMS si votre numéro de téléphone est déjà enregistré.
- Activez votre compte en saisissant le code reçu dans les délais indiqués.
Note : si vous avez des difficultés à créer votre compte, votre agence CPAM locale peut vous accompagner sur place ou par téléphone au 36 46.
Se connecter avec France Connect
Depuis quelques années, il est possible de se connecter à Ameli via France Connect, le système d'identification unique de l'État. Cela vous permet d'utiliser vos identifiants d'un autre service public (impôts, La Poste, MSA…) pour accéder à votre espace Ameli sans créer de nouveau mot de passe.
L'application mobile Ameli
L'application Ameli est disponible gratuitement sur iOS et Android. Elle offre les mêmes fonctionnalités que le site web, avec en plus :
- L'accès à votre carte Vitale numérique (e-carte Vitale)
- Les notifications en temps réel de vos remboursements
- Un accès simplifié par reconnaissance biométrique (empreinte ou Face ID)
Mettre à jour votre situation depuis Ameli
Changer de médecin traitant
Connectez-vous, allez dans « Mes démarches » puis « Déclarer mon médecin traitant ». Renseignez le nom du nouveau médecin et confirmez. Le changement est pris en compte immédiatement.
Mettre à jour votre RIB
Dans « Mon profil », section « Mes coordonnées bancaires », vous pouvez ajouter ou modifier votre RIB. Vos prochains remboursements seront virés sur le nouveau compte.
Déclarer un arrêt de travail
Si votre médecin vous remet un arrêt de travail papier, vous pouvez envoyer le volet destiné à l'Assurance Maladie par courrier à votre CPAM, ou le scanner et l'envoyer via la messagerie sécurisée de votre espace Ameli.
Sécurité de votre compte
Ne communiquez jamais vos identifiants Ameli à un tiers. L'Assurance Maladie ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou téléphone. En cas de doute, signalez toute tentative de phishing au 36 46.